Защита потребителей

Здравствуйте. Купил ноутбук по доставке. Привезли. Внешне на 5. После того, как зарядил и включил, выяснилось, что внутри экрана есть большая царапина, которая внешне не видна. Написал заявление на возврат денег. Через 10 дней пришел отказ по причине, что продавец не несет ответственности, если на товаре присутствуют механические повреждения. Понимаю, что трудно доказать, что таким …

Как вернуть продавцу бракованый товар, если продавец отказывается его принимать? Читать далее »

Добрый день. Сделал заказ в интернет-магазине Биглион. Товар не подошел по размеру и описанию. После оформления возврата ( отправлен посылкой ) продавец выслал письмо с подтверждением возврата от 01.04.2014. На данный момент ДС на лицевой счет не поступили. При обращении в службу поддержки обещают выслать копию платежного поручения вот уже 10 дней ( с 14.04 …

Не возврат денег за возвращенный товар. Читать далее »

Здравствуйте! Один очень крупный интернет-провайдер списал 500 рублей с моего счета. После моего вопроса в службу поддержки мне объяснили, что другой абонент два месяца назад ошибочно пополнил счет и на основании какого-то документа об оплате они списали деньги с моего счета и зачислили на его. Деньги списаны без моего согласия и даже без уведомления (якобы …

списали деньги со счета Читать далее »

Здравствуйте, купил в магазине гречку с цыпленком ( уже готовые и быстрозамороженные). Обнаружил, что на упаковке есть только дата изготовления, а срока годности совсем нет. За продажу таких товар кто именно будет отвечать? Магазин (ритейлер) или производитель продукта. И какая именно ответственность их ожидает?

В 2012-13гг закрылся финтес-клуб «Планета-финтенс» в районе метро Алтуфьево. В данном клубе у меня была оплаченная карта посетителя. После закрытия клуба на карте осталась неиспользованная сумма, которую до настоящего времени клуб мне не вернул. Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Добрый день! Купил в интернет- магазине наушники, наушники оказались подделкой- не тот цвет, не та комплектация, множество других деталей (пластиковые заглушки вместо металлических и т.д.). К сожалению, обнаружилось это уже после покупки, оплаты курьеру дс. На сайте магазина указано, что в течение 14-ти дней со дня покупки товар можно вернуть, но магазин возвращать дс и …

Как вернуть продавцу некачественный товар? Читать далее »

14 апреля 2014 года я ошибочно оформила бронирование отеле ( через сайт booking.com), сразу же решила его отменить. Но к сожалению по условиям отеля сразу же снимается как штраф вся сумма бронирования. Т.к. бронирование я оформила ошибочно и сразу же решила исправить свою ошибку, о чем и известила по электронной почте отель и сайт booking.com. …

отмена бронирования Читать далее »

мы заказали кухню по индивидуальному эскизу.оплатили своевременно 100%. по договору срок изготовления 9 марта. привезли 19.0. назначили монтаж на 21.03. при сборке обнаружили, что шкафы не соответствуют размерам. фабрика взяла на себя обязательство переделать необходимые элементы. 15.04. детали доставили. 16.04 новая сборка и опять не хватает деталей, об отсутствии которых сборщики не знали, так как …

на что мы можем претендовать, если нарушены сроки поставки кухни на заказ Читать далее »

Здравствуйте мне из Москвы был выслан блок увеличения мощности для автомобиля, но он не соотвтствует моему двигателю, продавец валит всё на меня, что мол я неправильно дал ему информацию по двигателю и не хочет возвращать деньги, но я дал ему вин код, год выпуска, указал мощность 102 или 120 л.с так как нигде информации по …

Продавец не хочет возвращать деньги за несоответствующий товар Читать далее »