мы заказали кухню по индивидуальному эскизу.оплатили своевременно 100%. по договору срок изготовления 9 марта. привезли 19.0. назначили монтаж на 21.03. при сборке обнаружили, что шкафы не соответствуют размерам. фабрика взяла на себя обязательство переделать необходимые элементы. 15.04. детали доставили. 16.04 новая сборка и опять не хватает деталей, об отсутствии которых сборщики не знали, так как в первый раз просто не дошли до того шкафа. сборка опять невозможна.назначают новую дату доставки и сборки 22.04. мы хотим компенсировать свои нервы, время и невыход на работу, ожидая кухню. это новая квартира, мы не можем в нее заехать из-за отсутствия кухонного гарнитура и всей необходимой бытовой техники. как нам грамотно составить претензию и взыскать с компании деньги?
1 комментарий к “на что мы можем претендовать, если нарушены сроки поставки кухни на заказ”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В Вашем случае подлежит применению ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей. Согласно которой:
«1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя».
Таким образом, вы можете взыскать неустойку, в соответствии с условиями данной статьи.