Доброго времени суток! 17.08.2013 в 17-25 мы с мужем должны были вылетать из Москвы в Симферополь на купленные на оф. сайте вим авии билеты на боинге- для нас это было принципиально, билеты были дешевле Аэрофлота и Трансаэро на пару тысяч, но не только это было причиной почему были куплены билеты этой авиакомпании- было удобно вылетать …
ВИМ АВИЯ — поменяли самолет без предупреждения Читать далее »
06.06.2013 мною был приобретён тур со страховкой от невыезда. По причине отказа в визе (26.06.2013) мною было написано заявление — отказ от тура и завление в страховую компанию 01.07.2013. До сих пор никаких денег не возвращено и не представлены все документы от тур. агента для для выплаты страховки (поэтому страховая тоже ничего не выплачивает). Буду …
Авиакомпания Lufthansa отменила рейс Москва-Франкфурт, ссылаясь на погодные условия. Отмена произошла за 14 с лишним часов до рейса. Запрос метеосводки по аэропорту дал следующие результаты: — за 17 часов до вылета: запрет вылета — за 15 часов до вылета: разрешение вылета, прогноз на возможное ухудшение — за 10 часов до вылета: ясно, хорошие летные условия …
Отмена рейса по фиктивным «погодным условиям» — судебные перспективы Читать далее »
Вернулась из Греции. За 15 лет путешествий впервые попали в страховой случай — муж ногу сломал — страховая Allianz (РОСНО). Разговор с Allianz: автоответчик (прослушали трижды), при объяснении ситуации оператору звонок срывался дважды, на третий раз пришлось отвечать на много ненужных вопросов. Почти 2 часа ждали от Allianz обещанного в течение 30 минут звонка с …
Здравствуйте! Нужен взгляд со стороны. Купила тур на себя и ребенка. Оплатила страховку от невыезда, не смогла улететь по причине болезни, ребенок, соответственно тоже не улетел. Пришла в турфирму за сутки до вылета, сказать, что не смогу полететь. и тут — выяснилось, что страховку они не сделали по каким-то причинам, меня о том, что страховка …
Гранд тур — страховку не оформили хотя она и была оплачена Читать далее »
Добрый день! Купили тур в ООО «Вертикаль» 07.06. 2013 г., оплатили тур в размере 100%, вылет был назаначен на 21.06.2013 г. Документы были сданы в полном объёме. 19.06. 2013 г. нам сообщили, что мы никуда не летим, как выяснилось позже отель даже не был забронирован по вине турагентства. Отпуск сорван, деньги не возвращают, мотивируя тем, …
Организатор туристической поездки, который заключал Договор с турагенством от имени нашей группы как «Поручитель», опоздал в аэропорт и вручил авиабилеты и загранпаспорта всего за 1 час до окончания посадки. В результате я физически не успел пройти паспортный контроль и досмотр ручной клади и опоздал на посадку на 20 минут. Могу ли я в судебном порядке …
Опоздание на самолет из-за задержки документов Читать далее »
Подскажите, пожалуйста, как правильнее поступить? Купила тур в Санрайз туре 9 июня (воскресенье), дата начала тура 19 сентября текущего года. В понедельник по словам менеджера тур агентства отель еще не подтвердил бронь номера. А во вторник выяснилось, что я вынуждена по личным причинам перенести дату начала тура на 21 сентября. Об этом я сообщила турагентству, …
Турфирма требует оплатить перенос даты начала тура Читать далее »
Добрый день! Подскажите каким образом можно проконсультироваться с Вами по вопросу возврата денежных средств и компенсации морального ущерба за туристическую путевку. Купив туристическую путевку у тур агентства которое работает с Coral Trevel мы находились 21 день в Египте в отеле в котором на момент нашего приезда была эпидемия желудочнокишечной инфекции. В результате ребенок 1,7 лет …
Забронировали гостиницу в другом городе, оплатили сутки проживания по безналу, вся переписка велась по эл.почте. По причине плохой погоды рейс отложили на 2 часа и сотрудник никуда не полетел, на след. день написали письмо с просьбой вернуть деньги, на что нам ответили, что отмена брони менее, чем за сутки влечёт штраф в размере суточной стоимости …
Отмена брони гостиницы из-за опоздания: можно ли вернуть деньги? Читать далее »
