Мной был приобретён аппарат Nokia Lumia 800. Проработав около 4-х месяцев аппарат безнадежно «умер», был сдан в гарантийную мастерскую, где через 10 дней был получен ответ, что аппарат был отправлен на фабрику (сервис более высокого уровня). Через 15 дней сервис-центр связался со мной, и объяснил, что комплектующих для моего аппарата больше не производят, и что …
Не Возвращают телефон из гарантийной мастерской Читать далее »
Приобрели планшет в Московском интернет-магазине (сами из СПб), он быстро вышел из строя. В гарантийной мастерской через месяц вернули с заключением — нет запчастей на складе производителя, рекомендовано вернуть товар для замены или возврата денег. На сайте магазина не реагирует онлайн-консультант, на телефонные звонки отвечает автоответчик, на электронное письмо нет ответа. Что делать? были бы …
Не достучаться до интернет-магазина, где приобретён товар, требеющий замены Читать далее »
Компьютер производства «Depo computers», что расположен в Красногорском районе Моск. обл., коммунальная зона «Красногорск-Митино», 12, невозможно переустановить с помощью предоставленного фирмой диска восстановления вложенного в комплекте с компьютером в коробке. Компьютер, при попытке переустановки, определяет этот диск как чужой и игнорирует. Компания мне два раза, после моего обращения к ним, через интернет, скидывала образ другого …
Добрый день! После покупки товара, камеры, дома обнаружился дефект, сломанное пластиковое крепление. Сегодня хочу поехать в магазин с требованием заменить товар. Какие сложности могут возникнуть? Как правильно действовать, чтобы товар заменили?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, к кому и с каким заявлением обратиться? Куда можно обратиться за услугами представителя в суде, если возможно выиграть процесс? Ситуация следующая. 30.01.2012 получила одобрение на выдачу кредита в Ренесанс кредит. При заключении договора сотрудником банка было сказано, что без страховки жизни кредит выдан не будет. Деньги нужны были срочно в силу …
Возврат страховки при досрочном погашении кредита Читать далее »
В 2010 году приобрел кондиционер HITACHI RAS10-JH4. Эксплуатация кондиционера началась в 2011году. Кондиционер работал нормально только 2 месяца, потом появилась проблема с малой эффективностью охлаждения. Приезжавшие специалисты из компании продавца-установщика проблему диагностировать не смогли. Их ответ был, что кондиционер работает исправно. Лишь только в 2012 году мне удалось получить технический мануал на кондиционер, где описана …
Продавец отказывает в гарантийном ремонте кондиционера Читать далее »
Купила меньше 2 недель назад платье в магазине Karen Millen черное с белыми вставками. Белые вставки были затерты (видимо из-за частых примерок, сейчас как раз сезон распродаж). Отдала через 3 дня после покупки в химчистку (на ярлыке указана только химчистка). Из химчистки позвонили и сказали, что отказываются чистить из-за миграции красителя с черной ткани и …
Добрый день! В прошлом году (в июле) мне подарили видеорегистратор, кассовый чек и накладную, как водится, не приложили (страшная тайна стоимости подарка! — на момент дарения регистратор в данном магазине стоил 5 — 5,5 тыс.руб.). В наличии были полный комплект в коробке и гарантийный талон с печатью продавца без указания даты продажи. В мае этого …
Ремонт более 45 суток. Товар снят с производства, в наличии нет. Читать далее »
Здравствуйте. Приобрела смартфон за 17 тысяч рублей в магазине «Связной», через некоторое время он перестал работать. Отнесла в магазин, чтобы отремонтировали по гарантии. По закону о защите прав потребителей, на время ремонта мне обязаны предоставить товар с аналогичными потребительскими свойствами. Мне предложили самую дешевую модель алкателя, к тому же б/у. При включении обнаружилось, что он …
предоставление аналогичного товара на момент ремонта по гарантии Читать далее »
Добрый день! Был куплен холодильник фирмы Liebherr. Прослужил 3 года, сломался. Экспертиза показала утечку хладогента из запененной части шкафа, вздутие задней стенки. Был выдан акт о неремонтопригодности холодильника. Гарантия магазина 2 года закончилась. В магазине ответили, что гарантия закончена и они чем не могут помочь. Мастер составлявший акт сказал, что с этим актом необходимо обратится …
