Добрый день! Был куплен холодильник фирмы Liebherr. Прослужил 3 года, сломался. Экспертиза показала утечку хладогента из запененной части шкафа, вздутие задней стенки. Был выдан акт о неремонтопригодности холодильника. Гарантия магазина 2 года закончилась. В магазине ответили, что гарантия закончена и они чем не могут помочь. Мастер составлявший акт сказал, что с этим актом необходимо обратится в магазин для замены на новый или возврата денег, так как фирма Liebherr дает гарантию качества товара на 10 лет и товар неремонтопригоден. К кому обращаться по поводу возврата денег или замены на новый холодильник?
1 комментарий к “Гарантия при поломке.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте.
Гарантийный срок, установленный изготовителем, обязательно указывается в технической документации на товар. Поэтому внимательно посмотрите документы. Обратите внимание — заявленный срок 10 лет, это срок службы или гарантийный срок. В течение срока службы товара потребитель заявляет требования изготовителю или импортеру (импортер- лицо ввозившее товар на территорию РФ).
Согласно п.6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.