Приобрели планшет в Московском интернет-магазине (сами из СПб), он быстро вышел из строя. В гарантийной мастерской через месяц вернули с заключением — нет запчастей на складе производителя, рекомендовано вернуть товар для замены или возврата денег. На сайте магазина не реагирует онлайн-консультант, на телефонные звонки отвечает автоответчик, на электронное письмо нет ответа. Что делать? были бы мы москвичи, можно было б хоть к офису подъехать…
1 комментарий к “Не достучаться до интернет-магазина, где приобретён товар, требеющий замены”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В Вашей ситуации, думаю уже понятно, что добровольно интернет-магазин отказался заменять товар либо возвращать деньги. Поэтому следует готовится к судебному разбирательству. Необходимо выяснить юридический адрес интернет-магазина, ИНН. Отправить претензию почтой с уведомлением, а затем исковое заявление. К иску приложить заключение мастерской. Исковое заявление Вы имеете право подать в суд по месту своей регистрации, т.е. в Санкт-Петербурге. Лучше конечно, если исковое заявление составят специалисты, а также оценят объективно документы которые нужно предоставить для положительного исхода дела.