Продавец отказывает в гарантийном ремонте кондиционера

В 2010 году приобрел кондиционер HITACHI RAS10-JH4. Эксплуатация кондиционера началась в 2011году. Кондиционер работал нормально только 2 месяца, потом появилась проблема с малой эффективностью охлаждения. Приезжавшие специалисты из компании продавца-установщика проблему диагностировать не смогли. Их ответ был, что кондиционер работает исправно. Лишь только в 2012 году мне удалось получить технический мануал на кондиционер, где описана система поиска дефекта по записанным ошибкам в нестираемой памяти кондиционера. Имеющиеся ошибки были прочитаны и по рекомендации консультанта из 3-й кондиционерной компании стерты. Однако в 2013 году проблемы с кондиционером проявились снова и с теми же самыми ошибками в нестираемой памяти кондиционера. В 2013г. мною были получены официальные рекомендации от производителя кондиционера по дальнейшему поиску дефекта (на основании кода ошибок). Устранение этого дефекта требует его снятия и отправки на ремонт в сервисный центр. Однако установщик кондиционера (и он же продавец) отказывается выполнять снятие и отправку в ремонт кондиционера, ссылаясь на то, что кондиционер исправен (О системе записи ошибок работы кондиционера они не знают). Также, они требует с меня оплаты за снятие и последующую установку кондиционера (в случае если кондиционер будет отправлен в ремонт). Не смотря на то, что в гарантийном талоне написано, что гарантийное обслуживание производит организация установившая и подключившая кондиционер. (Срок окончания гарантии 24.09.13). Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации.