Хорошие новости для покупателей КИРБИ
Теперь пенсионеры смогут вернуть
деньги за купленный по ошибке пылесос Kirby
в течении 9 месяцев!
Недавно к нам в Московское общество защиты потребителей, а также в Союз потребителей РФ, пришли письма от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ печально знаментых пылесосов КИРБИ. Полный текст писем в русском переводе можно почитать здесь — МОЗП , СПРФ .
В письмах:
Производитель Kirby обеспокоен порочной практикой продаж, которую взяли на вооружение дистрибьюторские сети в России. Пылесос-то и вправду хороший, качественный, ну и что он дорогой! Однако стратегия «впаривания» товара сделало такую скверную репутацию торговой марке КИРБИ что теперь никто не хочет покупать этот пылесос, даже те кто может себе это позволить и не прибегая к кредиту!
 Для того чтобы восстановить свое доброе имя, компания КИРБИ открыло горячую линию — чтобы принимать претензии от потребителей которые считают себя обманутыми. Нарушителям деловой этики перестанут поставлять товар и таким образом вытеснят из бизнеса. Телефон горяей линии КИРБИ +810 800 547 292 72 (телефон взят с официального сайта кирби )
Кроме того в письме адресованном к СПРФ говорится что:
«. ..дистрибьюторы продукции компании Кирби обязаны предоставлять своим клиентам возможность в течение 7 (семи) дней расторгнуть договор покупки «
…..
«… в соответствии с Процедурой расторжения договора о покупке для пожилых людей и инвалидов, принятой компанией Кирби, покупатели, достигшие на момент покупки… 67 (шестидесяти семи) лет и старше, имеют право на расторжение договора о покупке в течение 9 (девяти) месяцев с момента покупки .»
Напомним что этот внутренний регламент принят именно производителем, а не дистрибьютором, поэтому обращаться нужно именно к производителю напрямую по телефону горячей линии.
Для тех кто не в курсе в чем тут соль — приведем историю вопроса
Многим уже доводилось слышать отрицательные отзывы про пылесосы КИРБИ. Нет-нет — сами пылесосы вполне качественные и если не обращать внимания на высокую цену, то они могли бы порадовать большинство домохозяек. Название КИРБИ стал нарицательным словом, синонимом мошенничества из-за необычайно агрессивной тактики продаж этой дорогой бытовой техники.
По отзывам обратившихся к нам потребителей, типичная продажа пылесоса КИРБИ происходит так: к вам в дом приходят молодые, жизнерадостные люди, чтобы бесплатно почистить вам ковер или диван. Многие пенсионерки сами приглашают эти «тимуровскую команду» себе в дом, не подозревая, что действуют молодые люди совсем не бескорыстно: их цель продать вам очень дорогой пылесос.
Вещей в доме нуждающихся в чистке обычно много поэтому презентация пылесоса занимает достаточно времени чтобы втереться в доверие к хозяевам выведать все о ваших доходах. Для того чтобы подтолкнуть вас к решению о покупке распространители идут на разные хитрости: например вам могут почистить только половину ковра (или дивана), причем так ловко, чтобы оставшаяся на ковре грязь смотрелась еще ярче на фоне чистой половины.
Прибор настолько дорогой (около $4 000), что купить его за наличные может позволить себе отнюдь не всякая семья, поэтому покупателя уговаривают купить товар в рассрочку и подписать кредитный договор. То есть малого того что человек тратит серьезную сумму на предмет совсем не первой необходимости так еще и вынужден оплачивать проценты по кредиту !
Этой подлой технологией продаж (обещание халявы — демонстрация-задуривание — кредит) пользуются дистрибьюторы многих дорогих товаров — пылесосов Кирби, косметики Дешели, парогенераторов SteamRay и многих других.
В результате — когда продавцы уходят и ‘гипноз’ их обаяния проходит, потребители хватаются за голову — ‘как же теперь вернуть деньги назад!’. А вернуть товар не так-то просто: такие товары могут быть отнесены к переченю технически сложных товаров , не подлежащих возврату если товар доброкачественный .
Это значит, что вернуть деньги за товар МОЖНО если доказать, что
- товар НЕ доброкачественный (в случае КИРБИ доказать это непросто) или
- вам (потребителю) не была предоставлена вся необходимая информация о товаре. (а вот это нам удавалось)
- и наконец обратить внимание суда что именно ПЫЛЕСОСЫ не упомянуты в перечне технически сложных товаров , а потому на них распространяется ст 25 закона о ЗПП
«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»
Причем, если презентация-продажа состоялась у вас дома, придется еще потрудиться чтобы найти адрес Продавца — вашу фирму дистрибьютор, чтобы вручить ей претензию и в конце концов получить ваши кровные назад.
Что делать, чтобы вернуть пылесос КИРБИ и получить за него деньги.
Если вы остались один на один с этим качественным но непомерно дорогим пылесосом и хотите вернуть деньги за него назад алгоритм действий такой —
- Если не прошло еще 7 дней со дня продажи, (а если договор купли-продаж подписан пожилым человеком страше 67 лет — тогда в течении 9 месяцев) с требованием о расторжении договора купли-продажи можно сразу обратиться к производителю по телефону +810 800 547 292 72 . Если решить вопрос через производителя не получилось переходи к п 2.
- Напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар. ( образец )
- Написать отказ от кредитного договора в банк. Оба документа (и претензию и заявление об отказе от кредита) необходимо отправить по почте с уведомлением о вручении.
- Отзвониться по телефону горячей линии Kirby-Россия:
+810 800 547 292 72 (телефон взят с официального сайта кирби )
И рассказать что такого-то числа вам представителями фирмы такой-то был продан пылесос КИРБИ и вы НЕ ДОВОЛЬНЫ тем как вам его рекламировали и несчастливы от самой покупки потому что она произошла против вашей воли.
- Если продавец не ответил на вашу претензию в течении 10 дней обращайтесь к нам, в Московское общество защиты потребителей, мы поможем составить исковое заявление и вернуть деньги через суд, с неустойкой за каждый день просрочки платежа.
В любом случае по фактам ваших обращений мы будем независимо информировать произвоителя КИРБИ чтобы они могли подействовать на продавцов и со своей стороны. Мы уверены что все эти меры помогут решить вашу проблему еще до суда.
Обращайтесь, рады будем вам помочь!
Подборка материалов по теме КИРБИ
Публикации о товарах со сходной стратегией продаж
(обещание халявы — демонстрация-задуривание — кредит)
Ждем вас на нашем сайте и в офисе —
мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права!
У Вас срочный вопрос?
Задайте его на форуме !
|
Здравствуйте, здесь обобщен материал по КИРБИ
Здравствуйте,Вы мне не поможете в решении моего вопроса?
Здравствуйте,просто я в панике.Первая экспертиза показала,что пылесос кирби G10Sentria по мощности и по весу не соответствует Госту,а на вопросы по шуму был ли в употреблении,маркировка:Эксперт не смог ответить,Ответчик заявил в суде,что их не устраивает экспертиза,хотят свою и не по Гостем,а по санитарным нормам,Суд оставил один вопрос по шуму соответствует ли техническим условиям и санитарным нормам?вот боюсь,что в из пользу будет.Хочу изучить все сертификаты которые мне были предоставлены.как мне это сделать в частном порядке?
Когда производитель вышел на Россию с предложением расторгать договор в течении 7дней.
Хочу суду сообщить эту информацию и производителю описать свою проблемы))Я заключила договор 27июля 2017г,а28июля хотела расторгнуть договор,мне отказали,вот и пришлось обращаться в суд.Помогите мне,пожалуйста!Боюсь суд откажет мне в расторжении договора.