Здравствуйте. В интернет магазине купил насос производства Италии. Курьер доставил покупку. Предоставил кассовый, товарный чек, бумага с надписями, что фирма производитель сертифицирована. На этой бумаге стояла печать магазина. Я рассчитался. В этот же день я решил удостовериться в правильности гарантийного талона и позвонил в представительство фирмы производителя и описал ситуацию. Меня расспросили и затем пояснили …
Предъявила претензию, мне не отвечают. А по телефону говорят, что они не обязаны отвечать, т. к. называются теперь по другому…А начиналось все так. Купила диван Спай Гай, обивка- кожа. Фабрика мебели «Форма».Была очень довольна, но кожа стала покрываться мелкими трещинками и начала вытираться там, где чаще всего сидели, хотя прошло чуть больше двух лет. Так …
Продавец изменил название юр.лица, как предъявить претензию? Читать далее »
Добрый день, пожалуйста подскажите, на сколько правомерны действия изготовителя электрических отопительных котлов Protherm, если: 1. Гарантия на электрический отопительный котёл действует только в том случае, если его установка производится сертифицированным специалистом. 2. Услуга установки сертифицированным специалистом стоит 5-6 тысяч рублей. 3. Покупатель изначально не осведомлён об этом обстоятельстве, об этом не написано на упаковке и …
Гарантийные обязательства и сертифицированная установка. Читать далее »
Добрый день, подскажите такой вопрос, понесла ноутбук, в ремонт, там диагностировали что нужно менять жесткий диск. До СЦ он был 500гб, после стал 250, но подмену заметила не сразу. в квитанции которую они мне выдали было просто указано замена жесткого диска 500ГБ. в ответе на претензию, они ответили что замена произошла по моей вине, и …
Добрый день! У меня такая проблема — телефон стал выключаться и включаться сам практически каждый день, соответственно, однажды не выдержав все это, я отнесла его на проверку качетсва и написала претензию с требованием вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества или обменять на такой же телефон надлежайшего качества. Соответственно с проверки качества телефон вернулся с …
После проверки качества на телефоне появились внешние повредения Читать далее »
Здравствуйте! В январе 2011г. я приобрела ноутбук в фирменном магазине Тошиба, и в этом же магазине сразу купила лицензионную версию антивирусной программы (по совету продавца!). Продавец сам устанавливал программу в компьютер, и после совершения мною покупки отдал мне только чек, где и я и он расписались (расплачивалась я картой). Не доверять ему не было причин, …
Компания Тошиба отказывается возмещать убытки за продавца-мошенника! Читать далее »
Добрый день, Я приобрела телефон в фирменном магазине Нокиа, пять раз сдавала его в ремонт (три из которых были через магазин, а первый и последний напрямую в СЦ), но недостатки проявлялись вновь и вновь, даже после замены SWAP-модулей, что я считаю весомым поводом для того, чтобы посчитать что это уже существенный брак. Недостатками оказались следующие …
Здравствуйте! Поломался ноутбук, я его сдал в магазин, через два с половиной месяца мне позвонили и сказали что случай гарантийный, я могу прийти в магазин и выбрать себе другой ноутбук с доплатой или возвратом разницы. Вопрос в следующем: а могу ли я просто забрать деньги? Так как ноутбук бы взят в кредит через банк должны …
Здравствуйте! Полтора месяца назад купил универсальное зарядное устройство для ноутбука. В наличии упаковка и товарный чек. Прибор китайский, гарантии производителя никакой нету, правил эксплуатации тоже. Недавно сломался, а точнее то даёт ток, то не даёт. Продавец сказал что гарантия 14 дней и предложил купить новый. Прав ли он? Подскажите пожалуйста, что делать? Жалко всё таки …
Добрый день! 25 февраля 2011 года я приобрела телефон Samsung GT-S5250. Через некоторое время (примерно через месяц) телефон начал писать ошибку в системе (а именно недостаток памяти для сообщений, хотя в памяти сообщений было около 40, карта памяти занята музыкой и фотографиями на 1/5 из 4 Гб). Телефон был отдан в сервисный центр 27 марта …
Телефон четвертый раз дает сбой, а деньги возвращать не хотят. Читать далее »
