Здравствуйте. В интернет магазине купил насос производства Италии. Курьер доставил покупку. Предоставил кассовый, товарный чек, бумага с надписями, что фирма производитель сертифицирована. На этой бумаге стояла печать магазина. Я рассчитался. В этот же день я решил удостовериться в правильности гарантийного талона и позвонил в представительство фирмы производителя и описал ситуацию. Меня расспросили и затем пояснили как выглядит документ, и сказаличто у меня нет официального гарантийного талона и ремонт в случае поломки будет платным. Общение с сервисом интернет магазина идет через почту. В день покупки я направил им претензию с требованием обеспечить меня официальной гарантией, в противном случае обеспечить возврат денег с возвращением насоса. Получил ответ, что они свяжутся с представительством. Затем сказали что у меня есть гарантия магазина, на что я написал — меня устраивает только официальная гарантия или возврат товара.
В положении(договор оферта) опубликованном на сайте магазина указано что на обмен — возврат дается 7 дней.
Они еще не прошли, но и ждатьв ожидании неизвестно чего не хочется. Я задал им вопрос о 7 днях. Ответ — у вас есть наша гарантия. Что я могу предпринять в этой ситуации? Спасибо
1 комментарий к “Нет гарантийного талона производителя”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В соответствии со ст. 26.1 ЗПП РФ вам в момент лоставки товара должна была быть предоставлена информация в письменном виде о порядке и сроках возврата товара. Если таковой информации в письменном виде не предоставлялось вы вправе вернуть тоар в течении трех месяцев с момента передачи товара. Вам нужно срочно отправить продавцу письменную претензию, чтобы не опоздать со сроками.