После проверки качества на телефоне появились внешние повредения

Добрый день! У меня такая проблема — телефон стал выключаться и включаться сам практически каждый день, соответственно, однажды не выдержав все это, я отнесла его на проверку качетсва и написала претензию с требованием вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества или обменять на такой же телефон надлежайшего качества. Соответственно с проверки качества телефон вернулся с подтверждением того, что он исправен…кроме того на проверку качества меня никто не пригласил и на телефоне я обнаружила скол краски, которого не было при передаче продавцу товара (он за это расписался). На основании всего этого,я написала снова претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи. На которую мне ответили, что так как телефон надлежайшего качества, они не сделают этого, а лишь могут сделать мне косметический ремонт телефона…чего, соответственно, я не хочу…Подскажите пожалуйста, что мне необходимо сделать, чтобы расторгнуть договор купли-продажи? каковы мои шансы на возврат денег или обмен телефона на новый? Заранее большое спасибо!!!