не получила товар из интернет-магазина — как вернуть деньги?
Заказала шубу в интернет-магазине с 100% предоплатой. По условиям магазина продавец гарантирует курьерскую доставку в течении 5 дней с момента оплаты. Заказ был 7 декабря 2015 года. По сей день — ни товара, ни денег. Что делать, чтобы вернули деньги?