Здравствуйте! 28 мая я приобрела обувь в известном магазине. Надевала обувь 3 раза, после чего платформа в области пятки (обувь на небольшой танкете, состоящей из резиновой подошвы и вклееной в неё платформы) стала расплюшиваться, как будто танкетка внутри не цельная а полая. Внешне обувь имеет хорошее состояние, но стоит ее надеть, как пятки проваливаются на обеих босоножках. Я отправилась в магазтн . сроки гарантии на босоножки 30 дней. Рассказала в чем дело, на что администратор отказала в возврате, пояснив это тем, что дефект/брак не виден визуально и в их документации они не смогут обозначить тип брака. Никаких документов об отказе они не выдают. Мне на прямую было предложено оторвать подошву или хлястики саморучно и тогда они бы приняли у меня обувь. Сказали: "мы де не отказывается у вас брать обувь, надо только чтобы хотя бы подошва была оторвана". Тогда они отправят обувь на склад на якобы экспертизу. Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации?
1 комментарий к “Пожалуйста подскажите как быть? — некачественная обувь”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, если обувь дорогая, то возможно лучше сделать независимую экспертизу за свой счет. а затем в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребовать возврата некачественного товара, возмещения расходов на проведение экспертизы http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.
Если вы что-то сами оторвете, то экспертиза покажет, что Вы сами нарушили и это уже не будет браком.
Экпертиза обуви может быть проведена нашими специалистами http://mozp.org/main/expertiza/obuv-kozhgalantereya