Я приобрела детские ботинки. Ребенок вышел в них на улицу всего один раз, после чего на обоих ботинках впереди протерся верхний слой кожи, вид обуви совершенно ужасный. В магазине вернуть деньги отказались, сославшись на неправильную эксплуатацию. Есть ли какие-то правила эксплуатации детской обуви, правомерны действия администрации?
1 комментарий к “некачественная обувь”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Уважаемая Екатерина!
Информацию об использовании (эксплуатации) товара должен предоставлять продавец (изготовитель).
Если Вам продали детскую обувь и не предоставили полной и достоверной информации о ее эксплуатации, то в случае порчи изделия Вы вправе потребовать от продавца расторжения договора и возврата денежных средств. Основание — ст.ст. 10, 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Напишите продавцу претензию с изложением в ней Ваших требований.
Экспертиза в данном случае о происхождении дефектов не нужна.