некачественная обувь

Я приобрела детские ботинки. Ребенок вышел в них на улицу всего один раз, после чего на обоих ботинках впереди протерся верхний слой кожи, вид обуви совершенно ужасный. В магазине вернуть деньги отказались, сославшись на неправильную эксплуатацию. Есть ли какие-то правила эксплуатации детской обуви, правомерны действия администрации?