Меня до слез возмутило хамство в магазине "Пятерочка", находящегося по
адресу: Вернадского, дом 93..
Сегодня, 18.10.2006 г. , примерно в 20 часов, я, оставив спящим своего совсем маленького ребенка с мамой, отправилась в магазин "Пятерочка",
находящийся рядом с моим домом по адресу пр-т Вернадского, дом 93……
Не случайно упоминаю о ребенке, ребенок, повторюсь, маленький и надолго без меня он не может…
Пришла, взяла, что было срочно нужно…
Встала в очередь в кассу….
Стояла минуты 3 (согласитесь, если подумать это много для того, что после этого мне сообщили)…
А сообщили мне следующее:…, после (оказывается!) милой болтовни
(оказалось кассир общается со знакомыми дамами) передомной захлопнули турникет и попросили перейти в другую кассу, т.к. в этой кассе закончилась
лента…
Я перешла…. Передо мной 5 человек, стояла минут 15 (поверьте, не
приувеличиваю), кассир отлучалась несколько раз, обменивала 2 раза рыбу
какому-то мужчине… В итоге она просто села и так сидела в биздействии (во всяком случае когда я уходила она так и сидела)…
Я естественно перешла опять в кассу рядом…
Там, когда до меня оставался 1 человек , кассир (уже другая) опять
убежала… И бегала, минут 5 ….
Когда она в очередной раз пробегала мимо меня, я попросила ее вернуться за
кассу и пробить мне чек, объяснив, что я уже в третий раз перхожу из
кассы
в кассу, что я стою очень долго (несмотря, что работают 4 кассы), что мне
надо к ребенку…
На что мне кассир, милой азиатской внешности стала говорить, чтобы я
успокоилась и что, если бы, не она -ни одна касса не работала бы, что, "если я не могу купить товар — нечего вообще по магазинам ходить" (!?)….
Я ей говорю, что мной выбранный товар вообще не пробивали (я стою через
одного человека). Причем здесь я?, Я говорю-то о другом….На что она мне
опять сказала, что, "если у меня материальные возможности не позволяют,
судя по моей одежде (бред!)., нечего вообще здесь находиться
(бред 2!). ".
Я возмутилась, конечно, сказала, что она хамка, и почему таких берут на работу с людьми….На, что она меня спросила, давно ли я в зеркало
смотрелась, что с таким лицом нельзя в люди выходить… И вообще "ей надоели нерадивые покупатели"… "Ходят, тут и мешают работать!" Вот так… Это было бы смешно, если бы не было так грустно.. Я попыталась узнать имя и фамилию, но это оказалось
затруднительно, т.к. назвать себя она отказалась, а у продавцов нет
бейджиков. Единственное, что я могу сказать, у нее явно выраженная
азиатская внешность и ее зовут не Эля (имя второго кассира азиатки),
Вообще, интересно, есть ли у нее разрешение на работу в Российской
Федерации?
Я ей сообщила, что буду жаловаться, на что, она мне сказала:
Дословно:"Иди,
жалуйся, мне каждый день угорожают жалобами"
Я:"Не задумывались, почему на вас постоянно хотят жаловаться?" На что она
мне ответила нецензурно…
На мою просьбу дать жалобную книгу, сказать по русски, меня просто
"послали"…
Не впервые слышу о хамстве в этом магазине, были моменты неправильной выдачи сдачи, постоянные "накладки" с кассой (постоянно очереди в любое время суток), несоответствие цены на ценнике с чком, но чтобы выслушивать такие оскорбления-это уж слишком! В этот магазин ходить не хочется, дороже время и хорошее настроение!
Извините за сумбурность…и за длину изложения..
Ольга
Уважаемый потребитель!
После таких так называемых "посещений" магазина, мы Вам советуем написать заявление в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (Графский пер., д.4/9) с подробным описанием произошедшего и просьбой провести проверку деятельности продавца (магазина).
Спасибо за ответ!
Обязательно напишу, т.к. такого беспредела не встречала еще!
Только вот для порядка хочу узнать имя и фамилию продавца. Пишу непонятно о ком.Только узнать проблема, представляете, до смешного доходит. Она постоянно от меня бегает.Я ведь в основном хожу с ребенком исключительно за соком.Один раз вообще, когда я пошла ей навстречу она меня оттолкнула, на мой вопрос назвать имя и фамилию. Бейджики, кстати, у них появились теперь. Только у нее он перевернут…Конечно узнаю, только с ребенком не развернешься и администратора не вызовешь и не поругаешься, сами понимаете, нужно быть готовым ко всему в этом магазине….
Уважаемая Ольга!
Напрасно вы ходите и спрашиваете фамилии, только даете возможность еще раз себе нахамить. Напишите жалобу без фамилий, пусть потом в магазине директор сам разбирается, из-за кого к ним пришла проверка. Уверяем вас, проверки просто так не заканчиваются, контролеры обязательно находят в магазине целый букет нарушений и помимо хамства. Контролирующие органы не имеют права делать плановые проверки чаще, чем раз в два года. А по жалобе они не просто вправе, а обязаны проверить торговую точку. Так что от вас требуется точный адрес и название магазина, перечень нарушений и требование навести порядок и сообщить о принятых мерах. Письмо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Это и будет официальная жалоба.