18 марта 2017 года купили полуботинки женские из Кожи в известном брендовом магазине обуви.
Спустя 6 месяцев обратили внимание, что обувь продолжает красить ступню в тёмный/черный цвет, а так же что в местах изломах (на мысках) на правом ПП кожа начала сильно Трескаться. Магазин сказал, что готов возместить деньги за обувь и экспертизу, но так как срок в 30 дней (гарантийный) вышел, то они не могут взять обувь в свою экспертизу, и мне придется самому заняться этим вопросом и потом только приехать в магазин. Законно ли это?
Так же, какой срок рассмотрения подобных вопросов в Независимой Экспертизе?
И так же, какова будет стоимость за экспертизу? Везде указывается разная стоимость, и на что ориентироваться — непонятно (кто-то берет 30%, кто то 2 тысячи, а кто-то 3).
Кто берет на себя оплату в случае, если Независимая экспертиза покажет, что виноват Потребитель?
1 комментарий к “Возврат обуви (спустя полгода)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, цена экспертизы зависит от экспертного учреждения. Если экспертиза установит отсутствие брака, то за экспертизу платит потребитель. А если брак будет установлен, то все расходы обязан взять на себя продавец. Смотрите статью 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18