06.06.2014 в Интернет магазине были куплены 2 моюильный кондиционера. 12.06.2014 было обращение в интернет магазин о возврате товара. Получен отказ ссылкой
В ответ на Ваше письмо:
1) Вы не заявили что товар не качественный, а хотели просто помкнять т к у Вас нет возможности его установить.
2) По с 25 ЗоЗПП имеется Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
и в нем есть п 12 в который входят кондиционеры.
Подскажите, пожалуйста, как вернуть товар.
1 комментарий к “Возврат кондиционеров”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Потребитель имеет право отказаться от заказанного дистанционно товара после его передачи — в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно вами.
Если Вам отказано в решение вопроса, то пишите претензионное письмо, ссылаясь на указанную статью Закона.