Здравствуйте! Буду очень благодарна если посоветуете как поступить в нашей ситуации: купили Холодильник через интернет-магазин, мы приняли товар, а когда стали разглядывать внимательнее обнаружили, что в холодильнике не хватает одной полки и лотка для продуктов. Позвонили в отдел претензий — нам сказали, что мы не можем ничего предъявлять, тк подписали акт, мы нашли пункт 26.1 в Законе о защите прав потребителей, написали претензию отправили по е-mail в отдел претензий с требованием либо заменить товар либо вернуть деньги. Прошло 10 дней, нам не ответили. Что в данной ситуации мы можем сделать? Спасибо заранее за совет.
1 комментарий к “возврат или замена товара с недостатком”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
К сожалению если данный дефект является явным перспективы решения вопроса малозначительны. Если хотите попробуйте обратиться в суд. Вы можете подать иск по месту своего жительства, госпошлину вы не оплачиваете.