Здравствуйте, мною в интернет-магазине был приобретен телефон, через неделю эксплуатации отказал блок WI-FI, продавец отправил меня в свой сервисный центр для экспертизы. Экспертиза выявила не гарантийный случай, якобы механическое повреждение, но я точно знаю, что этого быть не может, телефон в отличном состоянии, ни сколов, ни трещин. Телефон на экспертизе был неделю, соответственно 15-ти дневный срок уже прошел. Свой юридический адрес магазин не сообщает, можно ли выслать претензию по электронной почте, будет ли это иметь юридическую силу?
1 комментарий к “Возврат денег за телефон”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, претензию следует направлять только по юридическому адресу заказным письмом с уведомлением. Юридический адрес можно узнать по ИНН или ОГРН на сайте ФНС РФ в разделе «Проверь себя и контрагента». В данном случае следует действовать в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.