Как восмтановить чек чтобы воспользоваться гарантией

Был куплен телефон в плеер.ру. Чек был утерян и гарантийный талон был заполнен с ошибкой. Организация отказывается восстанавливать чек покупки и исправлять гарантийный талон. Какие права в этой ситуации я имею? Могу ли я восстановить чек? Либо исправить гаанаийный талон?