Вибрация в доме от ИТП

В нашем доме 54 г. постройки система отопления и водонабжения признана неудовлетворительной в 2011 г. С ноября 2015 г. появилась вибрация, которая в сезон отопления становится круглосуточной. Не спим из-за вибрации ночами. Предполагаю, что насосы моэк работают с превышением проектной мощности. Отправила рук-ву МОЭК письмо с требованием предоставить мне данные о техническом состоянии и мощности оборудования. Мне позвонил диспетчер горячей линии и сообщил, что частным лицам такая информация не предоставляется. Как добиться от моэк предоставления документов и устранения вибрации?