вернуть некачественный ноутбук

Здравствуйте,

Ноутбук является технически сложным товаром, поэтому и его возврат достаточно сложен. Такой товара можно вернуть в течении 15 дней с момента покупки только при наличии недостатков.
Поэтому, если Вы обнаружили недостатки в течение 15 дней со дня его передачи, то Вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (об этом указано в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
В настоящее время Вам необходимо обратиться с заявлением (претензией) к продавцу.
Определитесь с видом требования (возврат или замена) и обратитесь с письменным заявлением (претензией) к продавцу. Письмо составляете в двух экземплярах, на одном продавец ставит свою подпись, дату, должность, второй экземпляр оставляет себе.
В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в ноутбуке.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. И если наличие недостатков будет подтверждено, продавец обязан удовлетворить Ваше заявление в зависимости от заявленных требований.
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара
При отказе продавца от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаче искового заявления потребителю необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие его требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.