03.05.2016 купила телефон Samsung Galaxy SIII в магазине мтс. Телефон с первых дней плохо держал заряд. На 42-43% выключался. Думала, что просто случайность, но это повторялось постоянно. Пошла в магазин (где купила товар). Послали в сервисный центр Самсунг. Обратилась туда 01.06.2016. Сотрудник сервис-центра сразу же сказал, что батарейка китайская. Доказать, что ее подменили в магазине нет возможности. Заключение, естественно мне не дали. Сказали, что нужно самой покупать оригинальную батарею (2000 р.),да к тому же телефон в кредит. Что делать в такой ситуации?
1 комментарий к “Продали телефон в салоне МТС с китайской батарейкой”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае Вам продали телефон с китайской батареей. Доказывать Вы не должны. Вы приобрели телефон, а там китайская батарейка. Можно получить заключение эксперта о наличии этой батарейки у эксперта. Сейчас отправьте официальную претензию в магазин. Вот общий алгоритм Ваших действий. Будьте настойчивее, телефон Вам таким продали, настаивайте на этом.
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении в сотовом телефоне недостатков вам необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу.
В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в телефоне.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет
При отказе продавца (изготовителя) от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаче искового заявления потребителю необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие его требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.