25 ноября 2005 года оформила договор в рассрочку на год на кухню.Стоимость примерно 150000.Кухня очень маленькая:)..в процессе эксплуатации выявились недоделки…с июля месяца этого годы пытаюсь реализовать свое право на гарантию. Пока не получилось. Эксперт был 30 июля-результаты его экспертизы предоставить не могут. По поводу исправлений — говорят не дозвонились-был записан номер неправильно.Странно то, что когда я задержала в феврале платеж дозовонились на мобильный с первого раза:). Вопрос следующий: сколько может стоить Ваша экспертиза данной кухни? И какова стоимость первичной комнсультации? (Дефекты кухни:некачественный глянец-кухня с шероховатостями по поверхности,отходит постоянно цоколь, откололся маленький кусочек с покрытия,неровно отшлифовано рабочая поверхность кухни-стол и боковины отдельно стоящего шкафчика-поверхность из иск.камня).криво установлены ручки,не симметричные зазоры при навеске дверей шкафчиков
5 комментариев к “«Стильные кухни» -некачественная мебель”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Возможны два варианта участия эксперта в вашем конфликте: устная консультация по месту нахождения объекта экспертизы (без составления заключения), она стоит 2500 руб. Сюда входит выезд, осмотр, классификация дефектов. То же самое, но с оформлением экспертного заключения, имеющего юридическую силу, будет стоить для вашей кухни около 12 тыс. руб.
Но вы уверены, что вам нужна экспертиза? Судя по вашему письму, магазин не спорит с дефектами, а затягивает их устранение. В этом случае, может быть, вам нужна консультация юриста, чтобы он научил, как заставить ответчика выпонить обязательства? Такая устная консультация стоит 590 руб. А если уж юрист посоветует делать экспертизу ( она обычно бывает нужна для суда, когда мирные аргументы исчерпаны), тогда и оформите заявку на проведение экспертизы.
Люди! Почитайте внимательно мой отзыв, прежде чем заказывать что — либо в этом магазине, чтобы не попасть в такую же ситуацию как я!
На первый взгляд стильные кухни — очень неплохой вариант.
Заказала у их проект кухни в августе, договор оформили в октябре.
Приехал замерщик, все замерял. До этого у меня был дизайн проект по которому работали с дизайнером
Через 3 недели привезли кухню
Я была в ужасе. Холодильник не помещался в условленное место.
Вся симметрия нарушилась
Они предложили обрезать шкафы и столешницу внизу
Представьте что получилось.
Оставив такую полу кухню мне, все уехали
Тех служба сказала давайте уберем то и то оставим то и то и получилось тяп ляп. Понятное дело что их это устраивает — накосячила дизайнер с замерщиком, а мне расхлебывать. За минимальные их затраты жить в такой кухне! Но это еще не все
Я написала после того что они предложили мне "налепить" и заявление о возврате денег. НА что генеральный их — некий товарищ Македонский — сказал "Сделаем что хотите, но денег не вернем!"
При это Закон о защите прав потребителей гласит (Глава 3, Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы/оказанной услуги, пункт 1):
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
o безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
o соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
o безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Далее я поехала делать новый проект. Естественно, что лепить я не собиралась и уже с другим дизайнером, потому что ту УВОЛИЛИ, мы сделали новый проект. После этого не привета ни ответа. Приезжаю в салон — мне говорят — вам отказали! Конечно отказали! Им то зачем переделывать по — человечески! НЕ смотря на слова генерального
Я написала заявление о том, что либо они мне меняют все по новому проекту, либо пусть возвращают деньги
Опять тишина
2 дня пыталась им дозвониться, на что мне говорили то никого нет,то еще что то. Потом менеджер сказала мне, что они отправили мне ответ — ВНИМАНИЕ — ПО ПОЧТЕ! РОССИИ! Ни предупреждения об этом, ничего. Попросила озвучить мне это, прислали по факсу.
Когда я прочитала его волосы встали дыбом — если перевести на нормальный язык с юридического там было написано следующее:
— вы не говорили ни про какой холодильник (вранье!)
— вы подписали бумагу о замене элементов № такой то и № такой-то (вранье!)
— мы ничего вам переделывать не будем
Собираюсь идти в суд и разбираться с такой наглостью по полной программе
Так что не советую иметь дело с такими недобросовестными людьми, будьте аккуратны
к СОЖАЛЕНИЮ, ГЛАВНАЯ ОШИБКА ГРАЖДАН В ДАННЫХ СЛУЧАЯХ ЖТО РЕШЕНИЕ ВОПРОСА НА УСТНОМ УРОВНЕ: ЗВОНКИ, ХОЖДЕНИЯ В МАГАЗИН И Т.Д. еСЛИ ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ ЗАКАЗА, ПО ЕГО СООТВЕТСТВИЮ ПРЕЖДЕ ВСЕГО НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ С ПИСЬМЕННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ В АДРЕС РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ С КОТОРОЙ ВЫ ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР, УКАЗАТЬ ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ И ГЛАВНОЕ ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ. еСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ КАЧЕСТВО ПОТРЕБУЙТЕ ИЛИ ЗАМЕНЫ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА НЕГО. еСЛИ РЕЧЬ ИДЕТ О НЕСООТВЕТСТВИИ ЗАКАЗА СНАЧАЛА ПОТРЕБУЙТЕ ПЕРЕДЕЛАТЬ ЗАКАЗ СОГЛАСНО ДОКУМЕНТАМ УКАЗАВ РАЗУМНЫЕ СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ, А В ДАЛЬНЕЙШЕМ ЕСЛИ В УКАЗАННЫЕ СРОКИ НА ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ НЕ ОТРЕАГИРУЮТ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ. вСЕ ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ОБЛИЧЕНО В ПИСЬМЕННУЮ ФОРМУ И НАПРАВЛЕНО ИЛИ ПО ПОЧТЕ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ ИЛИ ОТДАЙТЕ ПОД РАСПИСКУ, ОДИН ЭКЗ. ПРЕТЕНЗИИ С ПОДПИСЬЮ ЛИЦА ЕЕ ПОЛУЧИВШЕГО ДОЛЖЕН НАХОДИТЬСЯ У ВАС НА РУКАХ. а УЖ ЕСЛИ ЭТО НЕ ПОМОЖЕТ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД. ЖЕЛАЮ УДАЧИ
Спасибо, Людмила!
Вы правы, Леонид!
Напишите заявление в свой телеф.узел с требованием отключить вам дополнительную услугу — АОН, т.к. вы в ней не нуждаетесь. Интересно, как связисты смогут выполнить ваше требование! Но это уже их забота. Отключать вам оплаченную услугу они не имеют права.