Краска на кожаной сумке через неделю после покупки начала стираться. Я вернула ее в магазин по причине некачественной прокраски изделия. Заполнила заявление. Продавцы магазина сказали мне, что расчитывать на возврат не имеет смысла, поскольку товар ношеный. Меня попытались убедить, что гарантия на товар не распространяется. Тем не менее сумку забрали и сказали ждать две недели. Чек же, на котором подписана дата приема товара, остался у меня. Посоветуйте, пожалуйста, к какой статье закона о защите прав потребителей можно апеллировать, чтобы вернуть деньги!!!!!! Так обидно, сумка очень дорогая
2 комментария к “ПЛИЗ!!!!!!!!!! Возврат кожаной сумки”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Ваш конфликт регулируется ст.18 Закона "О защите прав потребителей"
Если выводы магазина покажутся вам неубедительными, вы вправе обратиться к другим независимым экспертам. И если их заключение будет в вашу пользу, вам обязаны вернуть деньги и за сумку, и за экспертизу. У нас эксперты по коже принимают по вторникам, средам и пятницам. Приходите, посмотрим, можно ли вам помочь.
В данной ситуации вам необходимо обратиться в независимую экспертную организацию для проведения независимой экспертизы. Далее по результатам экспертизы, если эксперт установит наличие производственного дефекта, вам следует повторно обратиться к организации продавцу с письменной претензией с соответствующими требованиями. Если продавец опять в доровольном порядке не удовлетворит ваши требования, обращайтесь в суд с иском, а также в Роспотребнадзор с жалобой.