Составить претензию на дешели

Попала на такой же развод, что и дешели, только другая израильская косметика. Кредит на 100 тыс руб, которые уже переведены.
Подскажите, если купила товар 25 декабря, то до какого числа могу подать претензию? Праздничные дни входят в 2 недели возврата? Вы работаете уже, составят ли мне претензию в кратчайшие сроки, а то я не дозвонилась, а то платить и получить претензию после праздников — не хочу. Спасибо!