Здравствуйте,в декабре 2014 г купила детям планеты, Один из них прошлой ночью в буквальном смысле разорвало,вздулась батарея корпус разлетелся в разные стороны. Хорошо что не в руках ребёнка. Второй не берёт уже месяц зарядку. Оба на гарантии. Куда нам обращается?
1 комментарий к “Сломались планшеты.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Продавцу у которого приобретали планшеты следует предъявить претензию о возврате некачественного товара. Продавец имеет право провести экспертизу, с целью установить причины неисправностей, после чего обязан вернуть деньги за бракованный товар.
Если продавец откажет в проведении экспертизы, то Вы можете провести ее сами в независимом экспертном учреждении и уже в судебном порядке взыскивать стоимость планшетов, штраф, неустойку, а также моральный ущерб.
При возврате планшетов продавцу настаивайте на проведении именно экспертизы. Иначе второй планшет, который не ловит связь могут направить на гарантийный ремонт. Проследите, чтобы в акте было указано именно — направление товара на экспертизу.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18