Сборка мебели

Приобрела гардероб с раздвижными дверцами довольно дорогой для меня и заказала сбоку, оплатила работу сразу в магазине. В результате сборки был замечен один дефект — незначительное трение двух ящиков при выдвижении о дверцу, о чем было отмечено в акте вып. работ, мастер написал, что это по причине неровности пола.
При заполнении шкафа вещами дверцы стали также тереться друг о друга при открытии и грохотать в нижней части, одна дверца до конца не открывается. Обещали по телефону фирмы вновь прислать того же мастера без гарантии исправления. Якобы виноваты сами, что пол неровный и не крепили шкаф к стене. Всегда у нас стояла мебель на этом месте, неровности пола не такие заначительные. При покупке и заказе сбоки в магазине говорили, что ножки регулируются, крепеж к стене не обязательно, если глубина шкафа большая — 66 см. Сам сборщик в начале работы говорил, что отрегулирует ножки, только в конце, когда исправляя одно, нарушалось другое, он стал ссылаться на отсутствие крепежа. Мастер собирал гардероб один в течении 7 часов, хотя в инструкции сказано, что важно собирать такие (232 см. на 150 см.) гардеробы вдвоем. Пожалуйста подскажите чем я могу аргументировать, чтобы добиться переделки раюботы и хорошего результата? Екатерина.