автомобиль 2012 года выпуска, поло седан, пробег 30000 километров отдан на гарантии по гарантии 23 января 2014 года на замену блока предохранителей. .при замене блока предохранителей было с центром в городе рязань установлен что требуется замена жгута проводов жгут проводов был заказан в германии. .запчасть долгое время не поступало на склад. 4 марта по 14 апреля был предоставлен подменный автомобиль, с 14 по 21 апреля срок подмены был продлен всвязи с отсутствием запчасти. .21 апреля запчасть поступила сервис центр приступили к монтажу продлять срок подмены автомобиля отказалисьпришлось вернуть машину, в связи с затянувшимися согласованиями и удаленностью сервис центр вернуть машину срок физически не было возможности машину вернул 22 апреля заплатив за сутки просрочки 2300 рублей сервис центр обещал отремонтировать машину до пятницыдо пятницы 23 апреля. был в боксе вся машина разобрана внутри панель сиденье вся прошивка для замены всех проводов после такого ремонта страшно на ней будет ездить..могу ли я на основании закона защите штраф потребителей потребовать только от кого замена автомобиля на новый или компенсацию в денежном эквивалентен если да то будет учитываться износ автомобиль спасибо
1 комментарий к “авто-ремонт по гарантии более 90 дней”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Как, я понимаю, гарантийный срок на автомобиль установлен и в настоящее время действует. Следовательно, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Если вы обнаружили какой-либо недостаток в автомобиле, то требовать от продавца сразу же возврата денег или другой новый автомобиль вы не вправе. Данное право возникает только в случае, если обнаружен существенный недостаток в автомобиле.
В соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
К существенным недостаткам, можно отнести случаи, когда проводился ремонт, но поломка повторилась или вышел из строя агрегат, который не подлежит ремонту, а его замена достаточно дорогостоящая по отношению к общей стоимости автомобиля и т.п.
Вам необходимо заявить продавцу об обнаруженном недостатке и, если вы считаете его существенным, предъявить соответствующее требование — «о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль денежных средств».
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять у вас товар ненадлежащего качества.
При необходимости продавец (изготовитель) вправе провести проверку качества автомобиля. Согласия потребителя на проведение такой проверки не требуется, но в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе участвовать ее проведении. В данном случае нужно написать письмо с просьбой оповестить Вас о времени и месте проведения экспертизы, т.к. вы хотите присутствовать при этом.
При передаче с вашей стороны автомобиля для проведения проверки качества необходимо составить документы, который будет отражать факт передачи автомобиля на проверку качества, основные характеристики товара, описание неисправности, комплектности и т.п. И должно быть указано, что автомобиль передается именно на проверку качества.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
При обращении в суд по такой категории дел судом прежде всего назначается судебная экспертиза, на разрешение которой ставятся вопросы, касающиеся причин возникновения недостатка (по вине изготовителя или возникшие в результате неправильной эксплуатации автомобиля и т.п.), а также насколько такой недостаток позволяет или не позволяет дальнейшую эксплуатацию транспортного средства, возможен ли ремонт и др. На основании проведенной экспертизы и заключения эксперта суд дает оценку, можно ли счесть выявленный недостаток существенным.
Поэтому в данном случае, перед тем как инициировать судебные тяжбы нужно проконсультироваться с экспертом http://mozp.org/main/expertiza/avtomobilnaya-ekspertiza
Я Вам разъяснила юридическую сторону вопроса, по техническим характеристикам автомобиля, вопросам ремонта и т.п. лучше поговорить с экспертом.