Просрочка проверки качества товара и неполная комплектация

Приобрел ноутбук, через 2 дня обнаружил проблему в товаре и отсутствие гарантийного талона и иных документов к нему. В магазине предложили заполнить заявление на проверку качества(для обмена), а гарантийник и коробку не потребовали (сказали, что не важно). Истек 21 день, товар они вернуть не могут, так как результаты экспертизы с товаром еще не пришли, а продавец (уже другой) теперь просит меня зайти позже и вернуть гарантийный талон с коробкой. В зависимости от результатов экспертизы, что я могу получить и как вернуть товар?