Доброго времени суток. Мы заказали изготовление рулонной шторы, чтобы закрыть сантехпроем в ванной комнате. При оформлении заказа указали размеры проема полагаясь на компетентность менеджера (добавив устно, что изделие должно ПЕРЕКРЫВАТЬ проем внакладку (как и предусмотрено данным типом шторы (УНИ 2))).После получения заказа — при попытке монтажа оказалось, что предельная ширина изделия равна ширине проема — то есть оно проем не перекрывает. Позвонив менеджеру, который оформлял заказ узнали, что \"надо было вызывать замерщика, а я не знаю, сколько там надо прибавлять к вашим размерам поэтому изделие сделано по вашим размерам\". Было заявлено, что фирма не будет бесплатно исправлять изделие. Подскажите пожалуйста, как нам поступить в этой ситуации ?
1 комментарий к “Неправильно изготовили штору как быть ?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае штору изготовили по Вашим размерам. Если нет доказательств нарушения изготовителем заявленных Вами условий,то скорее всего за изменения придется доплачивать.
В случае конфликта, Ваш план действий такой.
Пишите претензионное письмо,где указываете,что работа выполнена некачественно и не соответствует заявленным условиям. Просите устранить выявленные недостатки за счет исполнителя.
Если изготовитель откажется решать вопрос,то что-либо доказать можно в суде. Но Вам нужно быть готовым к тому,что в суде придется доказывать то, что Вы действительно заказали по определенным размерам, а нарушил эти условия изготовитель.