Я купила путевку в Турагентстве в один из отелей Турции. Там я имела много проблем. У меня украли несколько вещей. Также я чуть не утонула в бассейне ночью (они устраивают дискотеку вокруг бассейна, но абсолютно не следят за безопасностью). Меня кто-то сильно толкнул в бассейн, и при этом я ударилась головой. Я стала тонуть. Но, повторюсь, никто из персонала отеля не обратил внимания на это — они все пили и танцевали. Меня вытащила из воды (фактически спасла) женщина — одна из гостей. потом около 20-30 минут я лежала на бортике бассейна, пока наконец персонал не заметил меня и не унес с посторонних глаз. Я была без сознания плюс наглоталась воды. Но их так называемый \"медик\" даже не оказал мне первую помощь — не сделал искусственное дыхание, не поднес нашатырь. Потом кто-то вызвал скорую, и меня отвезли в местный госпиталь (в Кемере). Там тоже никто ничего не делал. даже не сняли с меня мокрое платье, чтобы я хотя бы не заболела. не осмотрели раны на голове и руках, не проверили легкие — ничего. Просто отвезли меня обратно в отель и бросили одну в номере.nПо правилам данного турагентства (т.е. они являются представительством французской компании в России) они обязаны пересылать в парижский офис мои рекламации. Но они открыто отказываются это делать, и также открыто отказывают мне во встрече с их генеральным директором.nНа их сайте даже не указан юридический адрес и Ф.И.О Генерального директора. Не является ли это нарушением?n
1 комментарий к “Нарушение прав потребителя турагенством \»Агентство Club Med\»”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае имел место быть несчастный случай. Вам нужно ознакомится с договором добровольного медицинского страхования (если он есть) и уже исходя из этого предъявлять претензии страховщику, т.к. Вам не были обеспечены надлежащим образом медицинские услуги.
В настоящее время наличие полиса медицинского страхования (а именно страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления соответствующих гарантий медицинской помощи) для въезда граждан России на территорию ряда иностранных государств
Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.
При въезде граждан Российской Федерации в Турцию соответствующее медицинское страхование осуществляется на добровольной основе. Услуги, связанные с получением медицинского полиса, в состав туристского продукта не входят.
В Вашем случае жалобы на качество обслуживания в отеле трудно будет доказать. Вы можете попробовать доказать то,что отель который Вы заказывали не соответствует заявленному в туристическом продукте уровню обслуживания и попытаться взыскать компенсацию с турагенства. Но данная процедура довольно сложная и здесь нужно прийти на примем к юристу лично,обсудить все обстоятельства и принять решение о способе Вашей защиты.