Добрый день,
Помогите пожта с консультацией. В магазине продали просроченный товар — затирка для ванны. Магазин отказывается менять товар, мотивируя тем, что банку открыли. Ситуация была следующая строители открыли банку и начали затирать швы, но затирка стала застывать сразу, что вызвало подозрение о ее качестве. Посмотрели срок годности, а он уже давно прошел. Магазин отказывается менять.
Какие должны быть наши действия? Какие санкции могут быть применены к магазину?
Здравствуйте, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, приложить фотографию. Магазин привлекут к административной ответственности. Также следует направить претензию в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.