Проблема по выполнению ремонтных работ

Добрый день
У меня возникла проблема во взаимоотношениях с компанией, которая оказывает услуги по ремонтным работам в моей квартире. С компанией заключен договор, работы по договору должны быть выполнены 1 сентября, на данный момент работы не закончены и есть проблемы с качеством выполненных работ. к договору составлена смета с перечнем работ. Оплата не производилась, т.к. по договору она по факту выполненных работ. Возможно ли каким-то образом предъявить требования компании по нарушению срока выполнения работ (срок окончания работ — 1 сентября, т.е. прошло только пару дней) и по качеству оказываемых услуг.

Спасибо

6 комментариев к “Проблема по выполнению ремонтных работ”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте, да конечно возможно. Но, необходимо соблюсти следующие формальности. В первую очередь нужно подготовить и направить по юридическому адресу фирмы претензию. В претензии следует ссылаться на следующие нормы права.

    Нарушение срока выполнения работ. В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
    назначить исполнителю новый срок;
    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
    Претензии к качеству работ. В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
    При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Ознакомьтесь с указанными статьями и определитесь с требованиями. В Вашем случае возможно наиболее целесообразно потребовать уменьшения стоимости работ.
    Если претензия останется без ответа, данные требования Вы сможете предъявить в судебном порядке.

  2. Anastasia.Chermenina

    Валентина, добрый день. Спасибо большое за ответ. если к договору есть смета, где перечислены все работы, то неустойку за нарушение сроков я должна рассчитывать от стоимости незаконченных и полностью несделанных работ? т.е. не от общей стоимости по смете, а только от невыполненных в срок работ? и меня смущает момент с качеством работ, ведь понимание качественной и некачественной работы — понятие субъективное, и в договоре, соответственно, не указано, что считать качественной, а что некачественной работой. как быть в этом случае? например, есть работы, которые делались со второго и третьего раза, и все равно сделаны не так , как хотелось бы. саму по себе работу, сделанную со второго раза, я считаю некачественной, но непонятно, доказуемо ли это

  3. Anastasia.Chermenina

    Валентина, добрый день. Спасибо большое за ответ. если к договору есть смета, где перечислены все работы, то неустойку за нарушение сроков я должна рассчитывать от стоимости незаконченных и полностью несделанных работ? т.е. не от общей стоимости по смете, а только от невыполненных в срок работ? и меня смущает момент с качеством работ, ведь понимание качественной и некачественной работы — понятие субъективное, и в договоре, соответственно, не указано, что считать качественной, а что некачественной работой. как быть в этом случае? например, есть работы, которые делались со второго и третьего раза, и все равно сделаны не так , как хотелось бы. саму по себе работу, сделанную со второго раза, я считаю некачественной, но непонятно, доказуемо ли это

    1. Валентина Исаева

      Здравствуйте, не видела Ваш следующий вопрос. Неустойку Вы должны рассчитывать от стоимости работ не выполненных. Качество работ в суде будет оценивать эксперт, пока Вы можете изложить в претензии реальное положение дел и сформулировать как можно точнее недостатки. Конечно переделывание работы это уже некачественно выполненная работа. Но, значение в конечном итоге в суде будет иметь экспертиза.

  4. Anastasia.Chermenina

    Валентина, спасибо. А как я докажу потом , какие работы на 1 сентября были выполнены и какие нет, если буду рассчитывать неустойки за нарушение сроков от стоимости невыполненных работ? у нас смета с перечнем работ, но без указания , когда каждая работа должна быть закончена, только дата окончания всех работ по договору — 1 сентября. Коль все работы по смете к 1 сентября не были выполнены, то не должна неустойка считаться об общей стоимости работ? Иначе я посчитаю от объема невыполненных работ неустойку, а компания потом скажет, что не успели на 1 сентября , грубо говоря, 1 люстру повесить и от стоимости люстры я должна считать неустойку. как я в этом случае докажу, что на 1 сентября не был выполнен другой объем?

  5. Anastasia.Chermenina

    Валентина, спасибо. А как я докажу потом , какие работы на 1 сентября были выполнены и какие нет, если буду рассчитывать неустойки за нарушение сроков от стоимости невыполненных работ? у нас смета с перечнем работ, но без указания , когда каждая работа должна быть закончена, только дата окончания всех работ по договору — 1 сентября. Коль все работы по смете к 1 сентября не были выполнены, то не должна неустойка считаться об общей стоимости работ? Иначе я посчитаю от объема невыполненных работ неустойку, а компания потом скажет, что не успели на 1 сентября , грубо говоря, 1 люстру повесить и от стоимости люстры я должна считать неустойку. как я в этом случае докажу, что на 1 сентября не был выполнен другой объем?

Оставьте комментарий

Пролистать наверх