Здравствуйте.
На мой взгляд мне продали несертифицированный товар а именно наушники Sony MDR-NC11A. (pleer.ru) Я сделал этот вывод после того как развернул упаковку и не нашел там на русском ни описания, ни инструкции, даже технических характеристик, значка РСТ так же не было. Наушники оказались с браком, на полной громкости они начинают попросту «хрюкать». Причем после замены в гарантийке магазина на такие же, брак проявляется, но уже реже.
С момента покупки прошло менее 2 недель, посещения гарантийки менее 1 недели.
Вопрос. Действительно ли изложенные признаки являются признаками несертифицированного товара. Если да то имели ли право продавать мне несертифицированный товар, какая ответственность лежит в данном случае на продавце. Куда можно пожаловаться (в какие контролирующие органы). И правильно ли я понимаю, что они обязаны вернуть деньги (расторгнуть договор).
Спасибо.
Сертификация — дело добровольное, поэтому ее отсутствие не дает вам права на возврат или обмен товара. А ее наличие всего лишь повышает конкурентоспособность, то есть привлекательность для покупателя.
Вернуть или обменять товар вы можете в том случае, если товар оказался некачественным — с производственным дефектом.
Еще вы можете вернуть деньги на том основании, что вам не предоставили информацию о товаре на русском языке — это право остается за вами даже в том случае, если товар оказался качественным.
В данном случае Вы можете требовать от перевозчика неустойку за просрочку осуществления перевозки согласно норм Воздушного кодекса РФ и компенсации морального вреда. Для грамотного оформления требований обращайтесь к нашим юристам. График работы на сайте.