Добрый день!
Ситуация в двух словах такова.
Перед отпуском (3 недели назад) приобрел в интернет магазине флешку для фотоаппарата известновго производителя. Еще дома проверил, что аппарат с ней работает и снимки сохраняет.
Счастливый и довольный стал использовать фотоаппарат во время отпуска по назначению (за границей). Однако во время интересной экскурсии обнаружил, что с определенного момента снимки на флешке не сохраняются — "File error". Поскольку весь отпуск был еще впереди был вынужден на месте приобретать новую флешку, с которой у фотоаппарата проблем не было.
По приезде на Родину, обратился в магазин о возврате денег за нерабочий товар (так как уже вынужден был купить другой такой же). Отправили в некий Сервисный Центр, в котором отказались оформить возврат (на основании того, что прошли 2 недели), согласившись лишь взять флешку на диагностику, с перспективой ее ремонта.
Вопрос — есть ли у меня в данной ситуации основания для требований продавцу в возврате денег? И если да, то как это дело грамотно провеcти?
Заранее спасибо за консультацию?
2 комментария к “Как вернуть деньги за флешку для фотоаппарата”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В двухнедельный срок вы имеете право вернуть качественный товар, который вам разонравился. А по некачественному можете предъявить претензию в течение двух лет. Так что отдавайте на диагностику, но напишите, что от ремонта отказываетесь. Если диагностика покажет производственный брак, настаивайте на возврате денег.
Письмо отправить стоит с уведомлением о вручении. Если в течение десяти дней ответа не будет, обращайтесь в суд. В суд можно подать по месту жительства или по месту нахождения ответчика. От оплаты госпошлины вы освобождаетесь. В суде помимо возврата денег вы можете потребовать взыскать с ответчика неустойку 1% за каждый день просрочки от цены товара и компенсацию морального вреда.