«Базовый» 10 федеральных каналов. Вы не принимаете мер по восстановлению приёма федеральных ТВ каналов декларированных НАО «НСК» по пакету «Базовый», на три обращения получил отписки. Федеральные каналы: 1( первый); Россия 1; Россия 2; Россия 24; карусель; ОТР; НТВ; 5( пятый); Россия К; ТВЦ; Оставляю за собой право обратится в мин.связи и общество защиты прав потребителей. Честь имею. Разъяснение для Роспотребнадзора. Вопрос: «Прошу обеспечить получение сигналов 10 федеральных каналов по пакету " Базовый". СЕЙЧАС ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ТОЛЬКО 8( восемь). ID ПРИЁМНИКА: 27002412097020 Честь имею.»» Ответ » Добрый день!
НАО (далее, НСК) оказывает услуги и гарантирует вещание телеканалов только в рамках действующих абонентских договоров. В соответствии с Условиями оказания услуг доступ к просмотру телеканалов предоставляется при наличии действующего договора с НАО и оплаченной подписки на основной пакет. С уважением, Инна Путинцева, Менеджер по претензионной работе
НАО otzyv@tricolor.tv www.tricolor.tv Вопрос: Опишите как можно подробнее Ваш вопрос:
«По базовому пакету осуществляется приём только 8( восьми) каналов ЦЭТВ, по закону 10 каналов. Заблокированы ТВЦ, ОТР. Прошу принять меры, разблокировать их.» Ответ: Ответ на анкету "Анкета технической поддержки" №2397034 от 02.03.2015 12:47. « «Здравствуйте, Дмитрий Львович.
Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».
В соответствии с Условиями оказания услуг доступ к просмотру телеканалов: "СТС", "ТНТ", "ТВ-Центр", "5 канал", «ОТР», предоставляется при наличии действующего договора с НАО «Национальная спутниковая компания» и оплаченной подписки на основной пакет. Вам необходимо оплатить услугу «Единый», выбрав один из трех возможных тарифов: 600 рублей (180 дней), 900 рублей (270 дней) или 1200 рублей (365 дней).
Эти каналы не входят в перечень обязательных общедоступных телеканалов, поэтому оператор в праве изменять условия доступа к просмотру данных телеканалов, в соответствии с пунктом 4.2. Абонентского договора.
Дополнительный пакет тематических телеканалов для взрослых «Ночной» всего 900 рублей на 1 год или 99 рублей на месяц (18 )! Вашему вниманию представлены ночные телеканалы для самых искушенных телезрителей «Триколор ТВ». «Ночной» пакет — это самые смелые эротические фантазии и романтическое настроение! Во избежание просмотра телеканалов детьми, Вы можете настроить «Родительский код». С подробной информацией об услугах компании "Триколор ТВ", Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке — http://tricolor.tv/abonents/services. «С уважением, Кузнецова Елена, Специалист службы поддержки абонентов «Триколор ТВ». На этом месте находится таблица с сайта компании, которая не отразилась…….
НАО» НСК» — ТРИКОЛОР ТВ- нарушает постановление правительства о переходе на цифровое вещание ТВ и обеспечение бесплатного приёма сигналов 10 федеральных каналов на территории РФ. Как видно из переписки ( приведённой выше по тексту), компания « триколор» принуждает потребителя оплачивать минимальный пакет « Базовый», который декларирован на сайте компании как бесплатный. Прошу помощи.
Здравствуйте, в данном случае возможно имеет место быть злоупотребление правом и навязывание своих услуг потребителю. Но, чтобы были предприняты действия и проблема решена, необходимо обратиться с жалобой в надзорные органы. Рекомендую Вам написать письменно или заполнить форму жалобу в Роскомнадзор — можно письменно по адресу указанному на их официальном сайте или на сайте (если услуга доступна на этом сайте) http://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/
МОЗП может оказать только консультационную помощь, выступить в суде в защиту прав потребителей, однако решать вопрос ответственности в подобных случаях лучше путем обращения с жалобой в соответствующие госструктуры, которые наделены контрольными и надзорными полномочиями, имеют право провести проверку, привлечь к административной ответственности, обязать нарушителей устранить допущенные нарушения
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, в том числе электронных, и массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, а также функции по организации деятельности радиочастотной службы.