претензия Mon Platin

Я преобрела, как и многие, в результате психологического насилия средства по уходу за волосами Mon Pplatin в салоне Royal Beauty по тому же сценарию, что и другие, поят чаем, бегут за тобой, если уходишь, чуть ли ненасильно возврашают в салон, девочка, проводившая процедуру, давила на жалость, что у неё будут неприятности. если я не оставлю отзыв, если не вернусь, при этом рядом находился мужчина с грозным взглядом, качество продукции и проводимых процедур не соответствует очень высокой цене, я хотела бы аннулировать кредитный договор, вернуть товар, как выяснилось, мне не дали договор купли-продажи товара. Что делать? Чувствую себя, как будто в душу наплевали, извините за выражение, даже смотреть на их продукцию не могу, ни то что использовать. Помогите наказать эту циничную кампанию. Как правильно написать претензию? Спасибо.