Здравствуйте,
В 2016г. в квартире, обслуживаемой Мосэнергосбыт (далее МЭС), была обнаружена неисправность прибора учета электроэнергии Меркурий 200, после чего прибор учета был заменен на аналогичный за счет Абонента, в соответствии с законодательством. Все услуги оказывались МЭС, счетчик приобретался у них же. Вышедший из строя прибор учета не имел гарантии производителя на момент отказа. Прибор без повреждений и с паспортом был передан на независимую экспертизу производителя, что отражено в соотв. акте. Экспертиза производителя своим актом исследования изделия определила вероятную причину повреждения, которая формулируется как "искаженная синусоидальность кривой напряжения выше допустимой по ГОСТ 32144-2013, вызванная появлением высокочастотных импульсов при коммутации приборов, имеющих нелинейные характеристики потребления энергии". Если упрощенно, то прибор отказал в результате высокочастотной серии скачков напряжения сети выше допустимого по ГОСТ при коммутации (включении или выключении), подобно тому, как перегорает нить в лампе накаливания.
Вместе с тем, предметом заключенного между Абонентом и МЭС Договора энергоснабжения является предоставление услуг с "постоянным соответствием напряжения и частоты электрического тока требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям законодательства о техническом регулировании". Следует отметить, что права и обязанности Абонента по Договору никак не ограничивают использование нелинейных приемников электрической энергии, хотя бы потому, что таковыми являются практически все бытовые приборы. Договор ставит в обязанность Абоненту только использование приборов допустимой мощности, однако про мощность в акте исследования изделия не было сказано ни слова. Более того, на момент отказа прибора в квартире никто даже не проживал в течение нескольких месяцев.
Я считаю, что МЭС нарушил Договор и мои права потребителя, и намерен в претензионном порядке требовать возмещения суммы нового прибора учета и всех оказанных МЭС услуг, связанных с его заменой. Транспортные расходы и моральный ущерб в претензию включать не намерен. Прошу оценить шансы урегулирования данного спора в досудебном порядке и помочь с оформлением текста претензии. На руках имеются:
-действующий договор энергоснабжения
-акт обследоавния прибора учета (от управляющей компании)
-акт исследования и ремонта изделия (от производителя)
-документы, подтверждающие оплату товаров и услуг в пользу МЭС
PS
Ситуация, как ни странно, достаточно типичная, причем МЭС в случае несогласия абонента на приобретения услуг у них же предлагает абоненту демонтировать прибор учета самостоятельно, нарушая пломбировку и таким образом подводя абонента еще и под штрафные санкции в соответствии с законом. При этом в период ремонта потребление энергии без прибора учета будет учитываться по "общедомовому" тарифу, т.е. кратно больше фактической, что только усугубляет экономические последствия.
Здравствуйте. В первую очередь Вам необходимо изложить все что Вы указали в претензии и направить в МЭС по юридическому адресу. Квитанцию сохранить. Этот же текст в виде жалобы можно дополнительно направить в антимонопольный комитет. Я Вам ссылки на статьи нормативных актов напишу позже. Т.к. Мне необходимо посмотреть нормативные акты регламентирующие порядок установки счетчика и другие нормативы по данной теме. Если есть возможность пришлите договор с энергетиками и акты на почту isaewa.2015@mail.ru. чтобы я более предметно помогу вам с текстом претензии.
В соответствии с п. 30 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (далее — Основные положения), в рамках договора энергоснабжения гарантирующий поставщик несет перед потребителем (покупателем) ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия сетевой организации, привлеченной для оказания услуг по передаче электрической энергии, а также других лиц, привлеченных для оказания услуг, которые являются неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям.
Наличие оснований и размер ответственности субъектов электроэнергетики перед потребителями за действия (бездействие), повлекшие за собой неблагоприятные последствия, определяются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации об электроэнергетике (п. 7 Основных положений).
Исходя из вышеуказанных норм обязанность осуществления передачи электрической энергии надлежащего качества возложена на сетевую компанию как владельца объектов электросетевого оборудования, а ответственность сбытовой компании перед потребителем за причинение убытков вследствие поставки потребителю электрической энергии ненадлежащего качества в таком случае является ответственностью за действия третьих лиц, на которых было возложено исполнение (ст. 403 ГК РФ). Сбытовая компания, возместившая в полном объеме убытки, причиненные потребителю поставкой электрической энергии ненадлежащего качества, имеет право на возмещение всех понесенных в результате этого расходов с лица, с которым у нее заключен договор оказания услуг по передаче электрической энергии.
Поскольку процесс снабжения (включая передачу) электрической энергией регламентирован законодательством через заключение различного вида договоров на оптовом и розничных рынках и последовательное оказание услуг по передаче (сетевая компания на оптовом рынке — территориальные сетевые организации — потребители (гарантирующие поставщики и сбытовые организации)), гарантирующий поставщик вправе на основании п. 3.1.1 договора оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенного с сетевой компанией, обратиться за возмещением убытков к стороне по договору независимо от того, что причина некачественного оказания услуг возникла на оборудовании иного лица.
Но имеется судебная практика, где иск предъявляется к ЖСК, т.к. существуют границы распределения ответственности и за содержание отвечает ЖСК. Чтобы это выяснить, необходимо обратиться в ЖСК и в письменном виде взять справку о разграничении ответственности с энергоснабжающей организацией.
Далее, что касается шансов. Шансы есть, но нужно подготовить хорошую доказательственную базу. Где будет видно причинение вреда, причины возникновения. Доказать причинно-следственную связь. Поэтому, если Вы намерены судиться, то нужно обратиться к адвокату или юристу, чтобы он помог сформировать доказательства. И гарантировать Вам 100% выигрыш трудно, ни один практикующий юрист или адвокат никогда не может прогнозировать выигрыш, зависит от многих факторов, что ответчик предоставит в суд, как у судьи сформируется понимание по делу (внутреннее убеждение).