Добрый день!
Я являюсь участником программы Aeroflot Bonus, в последнее время летаю часто и перелеты длительны. За один из последних перелетов Москва-Сеул-Москва мили не были начислены, я узнала об этом только через 11 дней после завершения перелета. Основание — тариф билета не предполагал начисления миль.
Хотя за 2 мес. до него звонила оператору программы и мне упорно доказывали, что мне будет начислено почти 7000 миль за этот конкретный перелет. Я знаю, что этот разговор был записан, так как Аэрофлот записывает разговоры.
Многочисленные обращения в авиакомпанию привели только к получению формальных "отписок", которые никак не объясняют причины предоставления недостоверной информации клиентам, и, тем более, не ведут к разрешению ситуации. Что можно сделать для того, чтобы добиться начисления миль, как было заявлено? Заранее спасибо!
Здравствуйте, если на Ваши заявления нет реакции. То тогда можно обратиться в суд. Подготовить доказательства, изложенных Вами обстоятельств.
Можно также обратиться в Роспотребнадзор.