31 января был куплен сотовый телефон -раскладушка пожилым человеком 76 л,При входящем вызове из динамика раздаются посторонние хрипы,при обращении на другой день в возврате отказали,а предложили куда то везти на экспертизу,мне туда не доехать,еле хожу.Мобильный телефон Alcatel OneTouch 2012D,информации в интернете очень разноречивая по этому вопросу,помогите…
1 комментарий к “Отказываются принимать неисправный сотовый трелефон”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона.
Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате некачественного товара. Продавец имеет право направить телефон на экспертизу для подтверждения наличия брака. И только после этого вернуть деньги. Вам необходимо указать именно на возврат товара, а не передавать телефон в ремонт.
После проведения экспертизы и в случае подтверждения брака, деньги Вам обязаны вернуть.