Подлежат ли возврату детские качели (сборные), бывшие в употреблении

Добрый день! 15 сентября Покупатель приобрел в нашем магазине детские качели сборные (не складные) в упаковке, в которой все элементы пластмассовые, металлические и сами стойки были упакованы в отдельные пакеты. Покупатель в день покупки приходил три раза к нам, получил полную консультацию по размерам, комплектации и прочим характеристикам. Покупку совершил по безналичному расчету. 26 сентября пришла представительница Покупателя, рассказала, что качели она собрала, нарушив содержимое упаковки, ребенок 2,5 года несколько дней качался, далее качели разобрали и планируют совершить возврат, так как покупка была по безналичному расчету, требуют возврат наличных денежных средств, ссылаясь на то это их требование законно. Скажите, пожалуйста, обязана ли я принять возврат детских качелей, использовавшиеся по назначению? С уважением, Светлана Глок, менеджер магазина.

1 комментарий к “Подлежат ли возврату детские качели (сборные), бывшие в употреблении”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте, в данном случае следует руководствоваться ст. 25 Закона о защите прав потребителей. В первую очередь покупатель имеет право на обмен, а не на возврат товара. При этом должны быть соблюдены определенные условия.

    Так, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного

Оставьте комментарий

Пролистать наверх