В марте 2016г. купили планшет в М.Видео, дочь взяла его в институт на сессию, но сенсорный экран не работает, позже пытались включить, включается через раз. в августе принесли его в М.Видео по гарантии 1 год. Ответ был- обращаться в сервисный центр, но мы настояли чтоб его приняли именно в М.Видео так-как покупали там. Через месяц пришла отписка, что так-как мы не обратились в течении 15 дней с момента покупки должны обращаться в сервисный центр, а М.Видео тут-не причем. На письме печать магазина.
1 комментарий к “планшет не работает — как вернуть деньги?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае продавец не прав. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять бракованный товар и направить его на проведение экспертизы. По результатам которой принять решение о возврате денег.
В настоящее время Вы можете обратиться в сервисный центр, или можете направить претензионное письмо продавцу заказным письмом с уведомлением на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18