Здраствуйте! Я хотела бы у вас узнать, что делать , если в авто магазине не хотят делать возврат товара?
Ситуация такая: купила деталь на машину , заранее заказав у них по номеру запчасти. Запчасть в итоге не понадобились. Хотела сделать обмен на другую ,но детали той не было которая была нужна, и я попросила сделать возврат, на что мне сказали » детали которые мы заказываем, возврату не подлежат,так как покупатель сам диктовал номер детали которая была нужна»
Подскажите, что делать, куда жаловаться на магазин , и как сделать возврат если это конечно возможно.
1 комментарий к “Отказывают в возврате детали на а/м”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, если деталь относится к технически сложным товарам, то вернуть или обменять ее нельзя.
Если же деталь не является технически сложным, то качественный товар можно только обменять, а не вернуть. (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
У продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.