Отказ в возрате некачественного товара — чугунная ванна

Здравствуйте! Я приобрела чугунную ванну в интернет-магазине, после ее установки в ванную обнаружили (идет ремонт, не всегда есть возможность присутствовать в квартире), что ванна имеет заводские непрокрасы.Прошло 11 дней со дня приобретения товара. На требование по телефону вернуть деньги или заменить товар, ответили отказом в связи с тем, что к ней подключен слив и она уже стоит на ножках в ванной. Не очень понятно как это влияет на гарантию самой ванны.Также мне отказались дать информацию о юридическом адресе этой конторы, таким образом я не могу отправить им предупредительной письмо для подачи заявления в суд. На сайте единой налоговой службы России прочитала, что данная контора закончила свою предпринимательскую деятельность в феврале 2011 г. Название и ОГРН этой конторы, указанные на интернет-сайте совпадают с данными единой налоговой службы, на основании чего можно предполагать, что они ведут незаконную предпринимательскую деятельность. Что можно сделать в этой ситуации? Как привлечь их к ответственности и можно ли это сделать, если фактически адреса и владельца взять негде?Спасибо!