отказ в ремонте по гарантии

Добрый день,
Прошу проконсультировать.
Купил планшетный компьютер уважаемой во времена СССР фирмы Телефункен в августе 2013, в магазине Селгросс, поставщиком в РФ является Бимикс -bimix.ru; 24.10.2013 отдал в сервисный центр т.к. аппарат не включался.
Получил через несколько недель с диагнозом «Перепрошивка». Планшет работал до конца февраля, в 20-х числах февраля на экране появилась рябь, планшет работает, но к примеру, фотографии имеют искаженную цветопередачу. Я обратился в тот же сервисный центр «М Техник» — ул. Острякова д.6 (ИЧП по юр. форме ) они мне отказали в гарантийном ремонте и выдали заключение сославшись на пункт в гарантийном талоне, а именно: «гарантия производителя не сохраняется в случае механических повреждений». Механическими повреждениями они сочли потертости только с торцевой части планшета. Кроме этого они устно заявили, что цветопередача нарушена из-за нажатия на корпус планшета с обратной стороны экрана(заднюю крышку), что повлияло на матрицу экрана. Если это так, то это конструктивная недоработка производителя. Планшет поставляется без жесткого чехла. В магазине Селгросс мне сказали, что нужно заключение Сервисного центра, что компьютер ремонту не подлежит и тогда магазин произведет возврат денег. Прошу пояснить, как мне действовать. Возможно произвести экспертизу или осмотр компьютера в обществе защиты прав потребителей.
Заранее благодарю за совет или участие в моей проблеме.

C уважением,

Олег Владимирович 8 926 5319648