Здравствуйте!
В 2012 приобретался к официального дилера в г. Москва а/м иностранного производителя. В этом, 2015, году, в мае месяце по сервисной книжке закончилась гарантия официального дилера. Тем не менее сейчас в октябре-ноябре месяце повторно возникла ошибка, по которой ранее дилер проводил отзывную кампанию. Машина не заводится, необходима замена блока управления электропитанием. Проблема массовая и широко известная владельцем данной марки. При учете невмешательства в электрическую схему автомобиля и отсутствия внешних механических вмешательств считаю, что даже после окончания гарантии производитель обязан устранить дефект автомобиля, появившийся в следствии ненадлежащего его изготовления на заводе концерна. Скажите, на какие статьи ФЗ о ЗПП я могу ссылаться, нужно ли мне до судебного иска провести автоэкспертизу и приложить ее результаты? Могу ли я требовать и в каком размере возмещения затрат на подменный автомобиль?
1 комментарий к “Отказ в гарантийном ремонте”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к продавцу, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При обнаружении недостатков в технически сложном товаре вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи вам этого товара (Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924). По истечении срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены вами по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) претензию, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам
При выявлении существенных недостатков товара вы вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажете, что они возникли до передачи товара вам. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара вам, в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара вам, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).