Здравствуйте. Прошу Вашей помощи! 10.03.2014г. Мною по интернету был ОШИБОЧНО заказан комплект Hansa BCMI 64590015 (это встраиваемая газовая варочная панель и духовая печь.)чья ошибка конкретно моя или оператора сказать затрудняюсь, да это и не столь важно. Суть дела в том что мне нужен был комплект (ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ) в моей квартире нет газа. Товар принимали мои пожилые родители которые правил приема не знают, да и впрочем не обязаны знать! Они получили товар, расписались в документах о получении, оплатили и курьеры ушли. Отец вскрыл пакет и обнаружил что, комплект (газовый) и сообщил об этом мне. Вернуть курьера не получилось так, как, не имели обратной связи с ним. Я на следующий день поехал в магазин Ситилинг находившийся по адресу:Москва ул. Обручева дом 23 стр. 1 в гарантийный отдел чтоб поменять товар на нужный мне(электрический) кстати (с моей доплатой) но, не дружелюбный сотрудник гарантийного отдела г-н Форафонов отснял на фотокамеру порванную полиэтиленовую упаковку, куда-то отослал, после чего дал отказ о приеме товара ссылаясь на то что, нарушен товарный вид. Я написал заявление на возврат товара в установленный 7- дневный срок. Ответа пока нет, что делать не знаю, помогите! Спасибо.
1 комментарий к “обмен товара- ошибочный заказ через интернет”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
К сожалению, если компания не станет с Вами урегулировать конфликт мирно, придется отстаивать свои права в суде.
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар, приобретенный дистанционно в течении 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В данном случае (исходя из информации в вопросе), ссылка на нарушение упаковки со стороны магазина является необоснованной.