Вчера, 18 февраля 2009 года, я, Черевков Александр Сергеевич купил в Альт Телекоме на Цветном бульваре мобильный телефон Nokia N79. Придя домой я заметил, что клавиши 1,2,3 на телефоне нажимаются с большим трудом! Сегодня утром приехал в салон, попросил их поменять телефон на такой же, только без дефектов! на что они стали заявлять, что тут дефектов нет и они менять не будут, тогда я сказал что меня не устраивает цвет мобильного и попросил поменять на точно такой же только другого цвета! Они мне предъявили, что я должен сдать им телефон на их экспертизу, дали подписать мне бумажку, прочитав которую я понял что, я якобы сдаю телефон в ремонт! Мотивируя всё это тем, что телефон относится к перечьню технически сложных товаров, поэтому они не могут его менять! (а я знаю, что в законе о защите прав потребителей к технически сложным товарам относятся: 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными переферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы)
У меня вопрос, обязаны ли они мне поменять товар? Что мне делать в данной ситуации?
Вы правы, поскольку к техническии сложным товарам мобильный телефон не относится. Вы вправе отказаться от данного товара (потребовать возврат денежных средств за товар) либо потребовать замены на другой качественный. Рекомендую срочно написать заявление о возврате денежных средств за товар, поскольку вы согласно указанного Вами документа сдали товар в ремонт, а Вам этого делать не следовало, поскольку Вы хотели требовать возврат денежных средств или замену товара. Заявление необходимо подать в двух экземплярах под подпись. С уважением, юрист Швец Ю.В.
Вы правы, поскольку к техническии сложным товарам мобильный телефон не относится. Вы вправе отказаться от данного товара (потребовать возврат денежных средств за товар) либо потребовать замены на другой качественный. Рекомендую срочно написать заявление о возврате денежных средств за товар, поскольку вы согласно указанного Вами документа сдали товар в ремонт, а Вам этого делать не следовало, поскольку Вы хотели требовать возврат денежных средств или замену товара. Заявление необходимо подать в двух экземплярах под подпись. С уважением, юрист Швец Ю.В.
я ещё не сдавал его в ремонт! как писать заявление??
как с Вами связаться?
В какой суд обращаться с исковым заявлением?
Вы можете связаться по тел. 8 903 134 36 67